空调及其故障分析方法、装置、存储介质和程序产品

本发明提供一种空调及其故障分析方法、装置、存储介质和程序产品，所述方法包括：接收提问；当所述提问为故障检测或故障诊断相关问题时，调用预先训练的空调领域垂域大模型输出相应的故障检测或故障诊断结果；当所述提问为故障预测相关问题时，调用预先训练的空调故障预测模型，得到故障预测结果；根据得到的所述故障预测结果，调用预先训练的空调领域垂域大模型输出相应的处理建议。本发明提供的方案能够实现基于垂域大模型的空调领域故障分析，对空调进行故障检测、诊断和预测。