一种基于ITSM系统知识图谱技术的知识管理系统

本发明提供一种基于ITSM系统知识图谱技术的知识管理系统，包括均面向异质图谱架构的至少一套底层架构以及至少一套知识架构；底层架构包括知识产生单元、数据库、综合单元，将知识产生单元、数据库、综合单元作为节点形成第一异质图谱，知识架构包括在数据库中设置的、由综合单元运行而实现可视化多维知识管理和学习的程序模块，用于构建第二异质图谱，由此，所有地理区域中形成第一异质图谱的第一异质网络，以及第二异质图谱的第二异质网络，最终分别在第一异质网络和第二异质网络建立注意力机制，完成底层架构的运维，以及知识架构的知识管理。实现了底层架构、知识架构，以及混合架构的运维、智能化管理。