基于数字虚拟技术和生成式AI的虚拟人智能客服方法及系统

本发明涉及一种基于数字虚拟技术和生成式AI的虚拟人智能客服方法及系统，该方法包括：制定智能客服形象，对所述智能客服进行三维建模；基于骨骼绑定与变形和AI驱动对所述智能客服进行驱动，包括：基于骨骼绑定与变形对所述智能客服进行动作和表情驱动；利用AI驱动所述智能客服；对所述智能客服进行渲染；基于大语言模型构建智能问答知识库，对所述大语言模型进行微调。通过大语言模型提升智能问答水平，支持多场景问答交互，在通过训练模型提升面部与嘴型匹配程度，添加情绪因素使得智能客服表情更自然，提升用户体验。