一种基于双字典树结合AC自动机的数据评价方法及系统

本发明涉及一种基于双字典树结合AC自动机的数据评价方法及系统，包括建立第一词集合并配置第一双字典树，通过识别第一双字典树中的节点关联路径结合对转移条件判断确定失配指针，从而对待评价数据进行针对性匹配评价操作，通过双字典树和AC自动机的结合，实现了对禁用词和否定词的快速识别、提高了质检效率，从而实现了对客户服务通话内容的全面质检，避免了抽检的局限性，并可以支持灵活的服务质量评价规则，可根据实际需求进行定制和调整，对于帮助改进客户服务、提升客户满意度有极大帮助。