话术模板的生成方法、话术生成方法及相关产品

本申请实施例公开了话术模板的生成方法、话术生成方法及相关产品。话术模板的生成方法包括：获取会话角色在第一时间段的会话数据；所述会话数据包括多个会话语句；确定会话数据中的每个会话语句的会话意图；针对每个会话意图，从所述会话意图对应的会话语句中，确定所述会话意图的意图关键语句；根据所述意图关键语句，生成所述会话角色对应的所述会话意图的话术模板。本申请能够提升话术模板的模板质量和实用性，从而提升基于话术模板生成的话术文本的准确性，实现高效、智能地处理会话类业务的效果。