一种直播弹幕问题的处理方法、系统、设备及存储介质

本发明提供了一种直播弹幕问题的处理方法、系统、设备及存储介质，包括：采集直播过程中的弹幕问题信息；利用基于BERT的意图分类模型对弹幕内容进行意图分类，获得弹幕意图分类结果；根据弹幕发布速度动态调整分析时间间隔，在每个时间间隔内执行以下操作：基于观众会话ID判断是否有新观众进入直播间，若检测到新观众且提问意图在之前未被回答过，则生成回复；判断多个弹幕意图分类结果是否相同，若意图虽相同但无新观众，且相同意图的弹幕发送时间的间隔未超过预设阈值，则不生成回复；若存在新意图或相同意图的弹幕发送时间的间隔超过预设阈值，则生成对应意图的回复。本发明能够极大减少重复问题的问答，降低回答的金钱成本和服务器的资源。