业务工单的分类方法、装置、系统、电子设备及存储介质

本发明公开了一种业务工单的分类方法、装置、系统、电子设备及存储介质，所述方法包括：获取工单数据集，其中，所述工单数据集包含多张业务工单，每张所述业务工单记录了多个文本；对所述工单数据集内每张业务工单的数据进行特征转换，得到多个特征数据；按照多张所述业务工单的编号汇总多个所述特征数据得工单数据表，利用聚类分析算法对所述工单数据表进行分类处理，得到多个工单分组。本发明通过采集多张业务工单进行处理，可以同时处理大量数据，以缩短耗时并提升效率；通过聚类分析进行分类，可以统一分类的标准，以提升分类的精度。