模型训练方法、行为质量评价方法及装置、设备和产品

本公开是关于一种模型训练方法、行为质量评价方法及装置、电子设备以及计算机程序产品，涉及机器学习技术领域。该方法包括：获取业务人员的历史服务行为数据，历史服务行为数据包括多个行为特征数据与行为质量评分；根据行为特征数据与行为质量评分，构建模型输入数据集；获取预先构建的初始模型，初始模型包括至少一基学习器与元学习器；基于模型输入数据集对基学习器进行模型训练，得到基学习器的输出结果；基于验证集输出结果与测试集输出结果，对元学习器进行模型训练，得到行为质量评价模型。本公开基于集成学习构建模型结构，有效提高模型输出结果的准确性与泛化性；且对多维度特征进行模型训练，可以更科学准确地量化服务行为质量。