一种话术优化方法、装置、电子设备及存储介质

本申请实施例提供一种话术优化方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取客户终端的对话请求；根据预先训练的话术选择模型，确定与所述客户终端的对话请求对应的目标话术；其中，所述预先训练的话术选择模型是采用语料数据对大语言模型进行训练得到的；所述预料数据是采用预设排序方式进行优化后得到的，本申请中通过采用预设排序方式对语料数据进行优化，即根据权重大小，增加新的语料或者将权重值小的语料删除，从而根据不同场景实现语料的不断优化，进而生成更符合不同场景下的话术选择模型，在接收到客户终端的对话请求后，能够更加准确地回复符合场景的目标话术，提高话术选择的准确性。