一种工单的分配方法、系统和电子设备及存储介质

本发明实施例提供了一种工单的分配方法和系统，所述方法包括：获取目标工单的工单详细信息；根据所述工单详细信息将所述目标工单划分至多个网格区域中的目标网格区域，并将所述目标网格区域的平均装维时间信息作为所述目标工单的预估装维时间信息；确定所述目标工单的预估通勤时间信息；根据所述预估装维时间信息、所述预估通勤时间信息和所述目标工单的客户预约时间信息，将所述目标工单分配至所述目标网格区域或协作区域内的装维工作人员。本发明实施例通过更加灵活和精确的工单划分和分配机制，不仅有效解决了工单时间重叠和人力资源分配不均的问题，还显著提高了装维工作的及时性和整体效率，进而提升了客户满意度和企业的运营效果。