基于RAG的智能客户支持方法、系统、设备及存储介质

本发明实施例公开了一种基于RAG的智能客户支持方法、系统、设备及存储介质，本发明实施例特别针对软件定义存储系统的运维需求，提供专业化的文档检索和问题解决功能，能够利用用户的历史查询和交互记录，提高对当前查询的理解精度，提供更准确和相关的回答，结合文本、图片、视频等多种形式的内容生成回答，提高回答的丰富性和表现力，引入自适应学习机制，根据用户反馈自动调整学习策略和参数，不断优化提升性能。