一种自定义车辆客户问卷解析处理方法及装置

本发明提供了一种自定义车辆客户问卷解析处理方法及装置，其中所述方法包括：自定义采集车辆客户问卷，调查问卷信息，获取人、车、题三者问卷关系；汇集车辆问卷信息，通过聚合数据通道，把不同调查渠道的车辆问卷汇集形成数据集；获取车辆问卷数据集，存入聚合业务数据库；进入业务解析层，分品牌、车型、车系三种业务算法对问卷信息进行解析；进入问题解析层，对问卷信息进行算法解析；进入取位算法解析层，对问卷信息进行取位算法解析；进入组合算法解析层，对问卷信息进行组合算法解析；进入价值应用层，根据问卷数据进行价值挖掘，进入客户洞察，针对品牌、车型、车系不同的业务系统对汽车问卷客户进行画像。