知识问答与知识内容处理方法、设备、存储介质及程序产品

本申请实施例提供一种知识问答与知识内容处理方法、设备、存储介质及程序产品。在本申请实施例中，将结构化提示词与知识重构模型相结合，结构化提示词中包括层次化的知识重构任务提示词，将结构化提示词作为知识重构模型的输入，结合知识重构模型的能力，引导该模型按照层次化的知识重构任务提示词对初始知识内容逐步进行重构，快速生成符合要求的目标知识内容，可提高生成目标知识内容的速度和质量，与此同时，可以将在线客服从知识内容提炼、改写等繁琐任务中解放出来，进而提高在线客服的工作效率和服务质量。