问答处理方法、装置、电子设备及存储介质

本申请提出一种问答处理方法、装置、电子设备及存储介质，其中，方法包括：响应于用户发起的问答请求指令，获取用户问题文本；基于关键字提炼模型，对用户问题文本进行语义分析，以提炼出关键字；对关键字进行解析，确定关联的至少一个目标业务场景；基于目标业务场景，在知识图谱中进行匹配查找，确定在目标业务场景下的目标数据库；基于关键字，在目标数据库中进行搜索，将与关键字之间的相关度超过预设相关度阈值的数据作为目标答案返回给用户，由此，通过关键字提炼模型，精准地预测关键字，根据关键字关联的目标业务场景，从知识图谱中确定目标数据库，在数据库中进行搜索，以确定目标答案，无需在大量的数据库中进行搜索，提高了问答效率。