一种信访件自动流转方法、系统及计算机可读介质

本发明提供了一种信访件自动流转方法、系统及计算机可读介质，包括：接收来自用户端的信访件文本，并提取信访件文本中的关键特征；基于关键特征对信访件文本进行分类并得到信访件文本的类别；根据信访件文本的类别确定信访件文本对应的处理部门端；接收处理部门端的响应于信访件文本生成的反馈信息，并将反馈信息转发至用户端。减少了人工在分类上的影响，提高了信访件文本在处理上的效率和准确性。通过自动化的数据预处理、分类和分派，减少了人工干预，显著加快了信访件的处理速度。