人机对话方法、装置、电子设备及存储介质

本申请实施例涉及一种人机对话方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：获取用户输入的咨询语句；确定当前的人机对话状态是否处于咨询任务内状态；若处于咨询任务内状态，基于咨询语句，确定咨询关键参数；基于咨询关键参数，生成咨询语句的回复语句；若不处于咨询任务内状态，基于预先训练的意图分类模型，确定咨询语句的咨询意图类别；按照预设的对应于咨询意图类别的回复语句生成方式，利用预设的语言模型，生成咨询语句的回复语句。本申请实施例提高了人机对话的准确性和通用性。