基于网约车的实时用户行为监测方法及其系统

本发明公开了提供的基于网约车的实时用户行为监测方法及其系统，该实时用户行为监测方法包括：实时获取司机的位置信息、驾驶行为数据和服务记录数据；对司机的位置信息、驾驶行为数据和服务记录数据进行处理，构建位置信息模型、驾驶行为数据模型和服务记录模型；利用数据处理算法对位置信息模型、驾驶行为数据模型和服务记录模型进行处理，得到处理后的司机行为数据；利用机器学习算法对处理后的司机行为数据进行分析，得到分析后司机行为数据；将分析后司机行为数据进行实时监测，得到监测后的司机行为数据。本发明能够精准评估司机的驾驶行为和服务态度，为司机提供个性化培训和改进建议，还可以识别驾驶员在服务过程中的异常行为。