一键报障智能服务系统

本发明涉及一种一键报障智能服务系统，包括：一键智能报障入口：用于嵌入各业务系统全场景中，采用一键触发方式获取用户的上报故障指令；信息自动采集模块：与所述一键智能报障入口连接，所述一键智能报障入口用于根据上报故障指令，自动采集来自不同业务系统的用户信息和故障数据；智能分析模块：与所述信息自动采集模块连接，所述智能分析模块用于基于采集的用户信息和故障数据进行分析处理，得到故障初步判定结果；自动分派与故障处理模块：与所述智能分析模块连接，所述自动分派与故障处理模块用于将所述故障初步判定结果、故障数据自动分派给工作人员，进行故障处理。与现有技术相比，本发明具有打破信息孤岛、简化上报流程等优点。