基于情绪识别的服务内容生成方法、装置、设备及介质

本发明涉及人工智能技术领域和金融科技领域，公开了一种基于情绪识别的服务内容生成方法，通过采集语音数据，提取声纹特征，建立用户声纹档案；提取梅尔频率倒谱系数特征和梅尔能量差分系数特征，将提取的特征输入情绪分类模型进行情绪分类识别，获得用户的情绪状态；将当前情绪状态与历史正常情绪状态进行比较，分析情绪波动，判断用户是否存在情绪状态异常；在检测到情绪状态异常时，结合情绪状态和用户声纹档案，从个性化服务库中确定目标服务内容。本发明通过提取语音特征和建立用户声纹档案，能够准确分析用户情绪波动并判断是否存在异常，结合用户的个性化特征和历史行为数据提供精准的推荐服务，提升了车载语音交互的智能化和个性化程度。