基于大数据的业务办理优化方法及系统

本发明提供的基于大数据的业务办理优化方法及系统，涉及业务办理技术领域，包括：获取申请人发起的业务办理申请；基于姓名和身份标识，从大数据平台获取所述申请人对应的业务办理历史数据；将年龄、学历、本业务办理次数和办理业务总次数作为变量输入预先构建的办理时长预测模型，输出预测办理时长；根据业务类型、年龄和学历，获取对应的本地历史办理业务信息的平均办理时长；基于预测办理时长和平均办理时长，确定所述申请人对应的预估办理时长；计算得到各个办理窗口对应的等待时长；根据各个办理窗口的等待时长，为所述申请人生成等待时长最短的办理窗口的排队号码并打印；能够减少申请人办理业务的等待时间。