数据处理方法、装置、设备及存储介质

本申请实施例提供一种数据处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取待处理客诉数据，该待处理客诉数据包括：来自至少一个服务渠道的至少一条客诉信息；针对每条客诉信息，确定客诉信息中涉及的实体数据和客诉信息对应的用户的紧急程度；根据实体数据和紧急程度，生成客诉信息对应的告警信息，告警信息反映了客诉信息的告警等级、以及告警涉及的属性信息；将客诉信息对应的告警信息推送至对应的运维处，达到快速执行对客诉信息进行解决的效果。