订单的补全方法、系统、设备和介质

本发明涉及一种订单的补全方法、系统、设备和介质。方法包括：获取用户的订单；基于关键词匹配法，根据所述订单的内容，识别出订单类型；根据所述订单类型，检测所述订单的关键项，并在检测到关键项不完整时，触发外呼系统；其中，所述外呼系统用于与用户建立对话联系；接收所述外呼系统返回的用户答复，并将接收的用户答复输入至大语言模型中进行意图识别，识别出必要信息；将必要信息补全至对应不完整的关键项，生成完整的订单信息。本发明可以高效地识别并提取出用户提供的必要信息，从而补全缺失的关键项，确保订单信息的完整性。