异常处理及其模型训练方法、电子设备、计算机存储介质及程序产品

本申请实施例提供了一种异常处理及其模型训练方法、电子设备、计算机存储介质及程序产品，其中，异常处理方法包括：接收异常事件描述信息；获取与所述异常事件描述信息相匹配的事件数据和异常处理策略；基于所述异常事件描述信息、所述事件数据和所述异常处理策略，生成提示信息；并通过生成式领域模型对所述提示信息进行生成式处理，以获得针对所述异常事件描述信息所指示的异常事件的处理建议，其中，所述生成式领域模型为基于生成式基础模型训练获得的模型。通过本申请实施例，使得生成式领域模型能够生成充分满足相应领域和服务场景中的实际需求、解决实际问题的处理建议，提升了用户的使用体验。