基于穿戴设备的答案生成方法、装置、计算机设备及介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种基于穿戴设备的答案生成方法、装置、计算机设备及存储介质，应用于金融科技领域中，包括：在代理人与客户的对话过程中，基于代理人的穿戴设备采集客户的语音数据；对语音数据进行语音识别得到的文本；对文本进行信息提取得到关键信息；对文本进行意图识别得到意图识别结果；从预设的知识库中查询出与关键信息以及意图识别结果匹配的搜索结果；从搜索结果中确定出与客户匹配的目标答案；将目标答案转换为对应的指定语音，并将指定语音输出至穿戴设备。此外，本申请还涉及区块链技术，目标答案可存储于区块链中。本申请基于穿戴设备的使用，有效提高了对于客户的对话处理的效率和回复质量。