数控机床后市场服务项目管理方法及管理系统

本申请涉及智能管理领域，提供了一种数控机床后市场服务项目管理方法及管理系统，其主要将服务项目管理分为售前管理、售中管理和售后管理，在售后管理的客户反馈管理中，通过提取客户反馈的数据集，并采用基于深度学习的数据处理算法来进行所述客户反馈的语义理解，以此根据各个客户反馈语义特征之间的分布场域的显著动态聚合表示来自动地评估用户满意度为正向的或者用户满意度为负向的，可以确保对客户反馈的解读和分类具有更高的客观性和一致性。并且能够捕捉到客户反馈中的细微差别，感知背后的客户情绪和潜在问题，从而提供更为全面的反馈分析。