应用于反馈平台的数据处理方法

本发明公开了一种应用于反馈平台的数据处理方法，包括：对用户反馈的问题信息进行关键内容提取，并对提取的信息进行加权算法处理，归类出共性问题；对观察团的成员定义标签；将具有共性的问题与观察团的成员的标签进行智能匹配，并由匹配的观察团成员进行问题回复解决；将具有共性的问题得到解决后的网络评论转换为可量化的满意度。本发明的技术效果：攻克了传统方法处理效率低下和针对性不强的技术难题，大大提高了反馈问题处理的效率、准确性和科学性。