一种信息处理方法、装置、设备、介质及产品

本申请提供了一种信息处理方法、装置、设备、介质及产品，该方法包括：获取第一问答对话中第一用户发送的第一文本；将包括目标问题的第一提示词发送至第一语言模型，接收第一语言模型返回的第一推荐信息；当利用第二语言模型确定第一问答对话与目标对象相关，确定第二推荐信息；向第二用户呈现第一推荐信息和第二推荐信息。在该方法中，利用语言模型的自然语言处理能力为技术支持人员进行信息推荐，技术支持人员可以参考自动生成的推荐信息，快速回复用户，提升解决技术问题的效率，应用于IT运维场景时，能够提升IT运维处理效率。