基于语言识别的客舱服务自动化分类与执行方法和系统

本发明涉及语言识别的技术领域，提供了基于语言识别的客舱服务自动化分类与执行方法和系统，监听客舱内所有呼叫端的语音消息生成特征信息，将呼叫端分配对接至相应消息中转端，将接收的语音消息组成语音消息队列；对语音消息队列进行第一语言文本识别，得到所有语音消息的文本内容特征信息，识别客舱内服务机器人，确定语音消息队列允许发送至的服务机器人；对语音消息队列进行第二语言文本识别，得到消息数据特征信息，以此选择匹配通信通道将语音消息队列传输至服务机器人并对语音消息添加来源标签；基于服务机器人接收的语音信息，生成任务指令，基于语音消息的时间属性信息，调整对任务指令的执行状态，实现灵活和可扩展的语音交互客舱服务。