一网统管事件智能处置方法、装置、设备及存储介质

本发明提供了一种一网统管事件智能处置方法、装置、设备及存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：获取历史事件信息及其类别，对事件信息进行向量化操作，提取出事件信息的特征向量；将事件信息的特征向量作为模型的输入，事件所属类别作为模型的输出，构建分类模型；利用条件概率分布选择出分类模型的最优超参数，将最优超参数代入分类模型，训练分类模型；利用训练后的分类模型对目标事件进行分类，以获得目标事件所属类别的规则信息；结合目标事件信息和规则信息，构建新的prompt输入到强化Agent中，给出目标事件所对应的处置计划；基于该处置计划完成目标事件的处置流程。该方法与传统IT事件处置方式相比，处理效率更高。