文本处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品

本申请实施例提供一种文本处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品。该方法包括：获取用户输入的查询文本，并获取聚类摘要树；根据查询文本，对聚类摘要树进行多层级检索处理，得到查询文本对应的至少一个目标结点；根据查询文本和各目标结点的业务知识文本，生成用户的参考信息；对参考信息进行语言处理，得到用户的答复信息。该方法用以达到提高了文本识别结果的准确性的效果。