一种酒店电话问题报障智能客服助理处理系统

本发明公开了一种酒店电话问题报障智能客服助理处理系统，本发明涉及智能运维技术领域，所述客服助理处理系统包括语音转文本系统、文本展示系统、AI辅助系统以及报修管理系统，其中，各系统间电信号连接；所述语音转文本系统，采集语音数据，并利用语音处理算法进行预处理。该酒店电话问题报障智能客服助理处理系统，通过AI大模型给出的提示，客服专员不需要很高的专业能力，可以很好的反馈酒店人员，降低了人力成本以及培训成本，并且通过AI大模型给出的提示，客服专员对问题的判断更加准确，有效避免不必要的流转，导致运维工程师上门处理的误判，减少下游人力成本，快速的帮助酒店人员解决问题，实现企业的降本增效。