语音识别方法、装置、计算机设备及存储介质

本申请属于人工智能技术领域，涉及一种语音识别方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：接收客户反馈的与提出的问题文本对应的回答语音；将回答语音转换为回答文本，并统计回答文本的字数；判断字数是否小于等于字数阈值；若是，基于目标大语言模型对回答文本与问题文本进行语义分析，得到回答文本与问题文本之间的相关性得分；判断相关性得分是否大于等于预设的得分阈值；若是，基于知识库对回答文本进行知识校验得到知识校验结果；基于知识校验结果生成与回答语音对应的语音识别结果。此外，本申请的语音识别结果可存储于区块链中。本申请可应用于金融领域和医疗健康保险领域中的保险报案场景，有效提高了对于回答语音的语音识别的准确性。