一种基于AI理解技术的智能通话记录方法、系统和介质

本申请提供了一种基于AI理解技术的智能通话记录方法、系统和介质，属于人工智能及大数据技术领域。方法包括：获取预设时间段的通话语音信息，提取通话基本特征信息和通话内容监测信息，根据通话基本特征信息通过预设通话分级数据库进行查询，获得通话加密等级，根据通话内容监测信息进行预处理，获得清洁通话内容信息，再通过预设语言识别模型进行处理，获得记录文本信息并按照预设格式生成可视化报告。本申请通过自动化处理，提高了工作效率，利用预设通话分级数据库对通话进行加密等级划分，确保了通话安全性，通过去噪处理和语言识别模型，提高了语言识别的准确性且确保了记录文本信息的可靠性。