一种通信业务请求处理方法、系统、装置和储存介质

本发明提供了一种通信业务请求处理方法、系统、装置及存储介质，在对通信业务请求进行初步处理获得相关信息后，通过对相关信息进行相似度检索，并基于预设条件及相似度检索结果生成格式化检索结果组，能够简化相关信息的复杂程度，减少系统处理相关信息的语义理解偏差情况；另外，基于预设算法和预设条件对格式化检索结果组进行核验，确保格式化检索结果组是基于用户通信业务请求生成，能够减少系统因同一时间面对大量业务请求而出现对相关信息匹配结果紊乱的情况。