会话消息的生成方法及装置、存储介质、电子设备

本公开是关于一种会话消息的生成方法及装置、存储介质、电子设备，涉及自然语言处理技术领域，该方法包括：接收用户终端上报的待处理问题，并基于预设的意图识别模型对待处理问题的意图进行识别，得到意图识别结果；根据意图识别结果以及待处理问题从预设的会话数据库中匹配与待处理问题对应的历史会话场景；根据历史会话场景为待处理问题分配会话编排模式；基于专家编排模式和/或智能编排模式生成与待处理问题对应的会话消息，并将会话消息反馈至用户终端，以使得用户终端的持有者根据会话消息进行宽带故障修复。本公开提高了宽带故障诊断的准确率以及效率。