基于AI的手持式服务通话质量监控与智能应答系统

本发明公开了基于AI的手持式服务通话质量监控与智能应答系统，本发明涉及酒店服务管理技术领域，所述智能应答系统包括手持式设备、网络通信模块、电源管理模块、实时语音识别模块、AI大模型分析模块以及监控反馈模块；所述手持式设备，用于提供便携界面。该基于AI的手持式服务通话质量监控与智能应答系统，通过集成实时语音识别技术和先进的AI大模型分析，能够实时监控服务人员在通话过程中的服务态度与语态，一旦发现不符合标准的情况，立即通过设备屏幕显示或短信方式向服务人员发送纠正提醒，这种即时反馈机制有助于服务人员及时调整自己的服务态度与语态，确保每一次通话都能达到高质量的服务标准。