一种基于大模型FAQ抽取的数电票智能问答方法及系统

本发明公开了一种基于大模型FAQ抽取的数电票智能问答方法及系统，包括：获取用于数电分析的不同类型的源分析文件，并基于所述源分析文件确定分析文档数据；利用大语言模型接口获取分析文档数据，并基于分析文档数据进行FAQ抽取获取至少一个问答对；基于获取的问答对形成预设格式的待导入文件，对待导入文件中的问答对进行Embedding处理并存储到Elasticsearch向量数据库，并将结果整合到知识库中；获取用户输入的与数电票相关的问题，基于所述问题匹配所述知识库中的问答对，并返回匹配的问答对至用户。本发明的方法引入大语言模型提供高品质智能问答服务，助力客服系统知识库的构建和优化，提高知识库精准匹配度，有效提升客服运维工作效率，同时能够降低运营成本。