一种对话数据的处理方法、系统、设备及介质

本发明提供一种对话数据的处理方法、系统、设备及介质，涉及人工智能技术领域，所述处理方法包括：获取客户的当前问询语音，并对当前问询语音进行转译处理，生成当前问询数据；对所述当前问询数据进行意图识别处理，生成当前问询意图；在预设的邀约图数据库中检索是否存在所述当前问询意图对应的客户意图节点；若存在，获取与所述当前问询意图对应的客户意图节点相连接的多个邀约员意图节点，根据多个邀约员意图节点对应的邀约员意图，生成回复话术，以对客户进行回复；否则，按照预设通用回复话术对客户进行回复。本发明提供了多轮对话业务场景下新的数据组织方式，有效利用了多轮对话的历史信息，提高了生成的回答的准确性、逻辑性和流畅性。