用于智能客服问答场景的提示词话术热更新处理方法

本发明涉及人工智能与自然语言处理技术领域,公开了用于智能客服问答场景的提示词话术热更新处理方法，包括以下步骤：构建提示词和话术存储模块，用于存储针对不同业务场景的提示词和话术；实现提示词和话术的热更新，通过对存储模块中的提示词和话术数据进行动态修改，实现更新内容的实时生效；执行语义解析与同义词替换，对提示词的关键词进行语义分析，生成扩展后的提示词集合；联动更新大模型的提示词存储，通过同步提示词的更新内容触发大模型微调；构建并动态扩展问答知识库，将新增的问答对数据加入知识库。本发明通过提示词与大模型的联动更新、语义扩展及动态知识库构建，实现了智能客服系统的实时适配、高效问答与持续优化能力。