一种基于汽车消费投诉的统计分析方法

本发明涉及统计分析算法领域，具体涉及一种基于汽车消费投诉的统计分析方法，利用文本挖掘技术，对投诉问题进行深入挖掘，自动将消费问题细化，归类，最大程度上减低人工依赖，能够提高消费提示警示的精准性。能够对比汽车消费投诉各区域的投诉量以及同比增幅，发现投诉热点区域，同时基于文本挖掘技术，定期自动梳理出消费者投诉的热点问题，展现投诉热点问题占比，并支持由问题钻取查看消费者投诉的具体内容。