基于客户交互服务的调研数据一致性审核系统及方法

本发明涉及语音交互调研数据处理技术领域，公开了基于客户交互服务的调研数据一致性审核系统及方法，获取至少一个审核项目数据，包括基础数据，访问者和对应被调研对象交互的若干语音样本；解析每个语音样本形成相应的交互数据；针对解析语音样本形成交互数据的过程进行一致性审核，包括基础记录一致性审核和语音情绪一致性审核；创建任务库，根据审核项目的基础数据，在任务库中匹配和/或更新审核任务，得到多个目标审核任务进行基础记录一致性审核；构建情绪辨识模型，分别辨识语音样本中访问者和被调研对象的情绪，进行语音情绪一致性审核；对语音样本一致性审核存在异常的语音段进行异常标记并二次复核；提高语音交互调研审核效率与准确性。