催收策略生成方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品

本发明公开了一种催收策略生成方法、装置、电子设备、存储介质及程序产品，涉及人工智能技术领域。该方法包括：在当前电话催收过程中，获取当前通话数据和历史关联通话数据；采用预先训练好的目标状态识别模型和目标意图识别模型，对所述当前通话数据和所述历史关联通话数据进行识别，得到当前状态和当前意图；获取预设催收策略匹配规则，根据所述当前状态和所述当前意图，在所述预设催收策略匹配规则中匹配当前催收策略，并反馈业务人员，以使业务人员根据所述当前催收策略进行催收。本发明实施例的技术方案实现了催收策略的自动生成，提高了业务人员的催收效率和催收质量，进而保证了金融机构的资金安全性。