一种基于大语言模型的智能客服交互方法

本申请提供了一种基于大语言模型的智能客服交互方法，涉及智能问答技术领域，用于提高智能问答回复的准确性。该方法包括：根据背景信息对应的智能问答库确定是否存在与问题信息对应的回答信息；智能问答库中存有与背景信息对应的多个标准问题信息所对应的回答信息；若不存在与问题信息对应的回答信息，则获取用户历史输入的问题信息；从用户历史输入的问题信息中获取与用户当前输入的问题信息相关联的目标历史问题信息；从用户当前输入的问题信息和目标历史问题信息中提取关键词，并基于提取的关键词确定问题三元组信息；将问题三元组信息输入到智能问答模型中，得到与当前输入的问题信息对应的回答信息。