一种面向保险代理人的客情分析方法和系统

本发明涉及一种面向保险代理人的客情分析方法，包括：对保险代理人的客户进行数据采集，数据来源包括拜访录音、日志记录和客户活动表现；对拜访录音转化后的文本进行情感分析与语义理解；根据日志记录和客户活动表现进行客户信息提取，并结合客户的基本信息，进行客户行为分析和客户生命周期分析，最终形成客户画像；根据客户画像进行客户分级，并基于客户画像和客户的历史行为数据进行客户需求预测；根据客户画像和客户需求预测结果进行个性化的保险产品推荐；并根据数据分析结果，给出客户跟进建议以及调整营销策略。与现有技术相比，本发明提高了保险销售中的客户分析效率和精准度，能够帮助销售人员更好地理解客户需求并优化营销策略。