一种对聊天内容进行意图识别的方法、装置及存储介质

本申请涉及人工智能技术领域，公开了一种对聊天内容进行意图识别的方法、装置及存储介质，该方法为：基于预设的权限参数对预选聊天内容进行筛选，得到目标聊天内容，运用意图识别漏斗矩阵对目标聊天内容进行意图识别，得到至少一个预选意图，其中，意图识别漏斗矩阵包括多个依次级联设置的上一级的意图识别方法和下一级的意图识别方法，基于目标客户的意图确认信息确定目标聊天内容的目标意图，其中，意图确认信息为目标客户基于接收到的意图推荐信息的回复，意图推荐信息包括至少两个预选意图，上述运用意图识别漏斗矩阵和意图推荐信息来确定目标意图的方法，有效提升了意图识别的准确性。