工单质量评价方法、装置和工单质量评价系统

本申请提供了一种工单质量评价方法、装置和工单质量评价系统，该方法包括：第一步骤，根据评分标准得到各工单的标准评分，根据各工单的标准评分和人工评分得到各工单的工单评分，第二步骤，采用各工单的空间特征向量和工单评分对SVR模型进行训练，得到工单评分模型；第三步骤，将空间特征向量输入至工单评分模型，得到各工单的模型评分，根据各工单的模型评分和人工评分调整评分标准；重复步骤，依次重复第一步骤、第二步骤和第三步骤至少一次，得到多个工单评分模型；将平均评分误差最小的工单评分模型确定为最终工单评分模型；采用最终工单评分模型对新的工单进行评分。该方法解决了现有技术中工单评分依赖人工打分所导致的效率较低的问题。