一种用户服务的智能回复方法、介质及电子设备

本申请提供了一种用户服务的智能回复方法、介质及电子设备，能够将用户的当前输入信息和历史上下文信息输入深度学习模型，获取识别的用户意图，再将用户意图和问题分解指令输入深度学习模型获取分解的子意图，根据子意图获取技能指示信息，将子意图、技能指示信息和用户关联信息输入深度学习模型获取回复内容，将回复内容和内容润色指令输入深度学习模型，获取合并润色后的回复内容并反馈用户，从而能够准确理解用户意图，并根据用户关联信息结合用户需求提供准确的与业务相关的回复内容和服务，解决现有技术下智能客服无法结合业务信息精准回复用户意图的问题，还能够使得人机对话更加自然流畅、简洁明了，有效提高用户对话效率和服务体验。