车险查勘方法、装置、设备及存储介质

本申请属于人工智能领域，公开了一种车险查勘方法、装置、设备及存储介质，包括：接收用户发送的待识别文本，利用预先训练好的意图识别模型对所述待识别文本进行处理，得到所述待识别文本的意图识别结果；根据所述意图识别结果生成第一引导话术，并将所述第一引导话术推送至所述用户；接收所述用户根据所述第一引导话术上传的待识别图像，对所述待识别图像进行图像识别，得到待识别图像的图像识别结果；判断所述图像识别结果是否满足预定义的校验规则；当所述图像识别结果不满足所述预定义的校验规则时，根据校验失败的原因生成第二引导话术，并将所述第二引导话术推送至所述用户，接收所述用户根据所述第二引导话术上传的标准图像。