一种基于大数据的信息技术咨询方法及其相关设备

本发明属于包装数据分析技术领域，具体提供了一种基于大数据的信息技术咨询方法及其相关设备，方法主要包括：将门店划分为多个商品区域；获取视频数据，从视频数据中识别指定客户，获取指定客户在每个商品区域的行为记录，以及获取指定客户的历史购物记录；识别客户查看商品的行为，并记录持续时间；分析指定客户历史上在该商品区域的购物记录，计算购物的稳定性因子；量化指定客户对商品区域的兴趣值；根据兴趣值对指定客户的咨询内容进行回复。本申请通过将门店划分为不同的商品区域，并分析门店中的监控视频，评估客户对不同商品区域的兴趣值，并依据兴趣值回复咨询内容，能够满足客户个性化需求，有助于门店提升服务质量和竞争力。