一种人机交互方法、装置、设备及介质

本申请公开一种人机交互方法、装置、设备及介质，涉及自然语言处理技术领域，该方法包括：响应于用户触发的对话指令，采集用户的语音以及用户的图像；通过语音情感分析技术，对用户的语音进行分析，得到第一结果，通过面部表情识别技术，对用户的图像进行识别，得到第二结果，根据第一结果和第二结果，得到用户的情绪状态；根据用户的语音和用户的情绪状态，判断用户的意图与候选意图集中的意图是否匹配；如果用户的意图与候选意图集中的第一意图匹配，则向用户回复第一意图对应的回复内容，该方法能够提高机器理解用户需求的准确率，从而提高机器给用户的回复的准确率，提高用户的交互体验。